WhatsApp için sipariş asistanı
Dükkânınız kapalıyken de sipariş alır
Müşteriniz WhatsApp'tan yazar. Asistan ürünlerinizi bilen bir tezgâhtar gibi cevap verir, siparişi alır, ödemeyi ve kargoyu takip eder. Siz her şeyi telefonunuzdan görürsünüz.
- Kurulumu biz yapıyoruz
- Kendi WhatsApp hattınız
- Bilmediğini size sorar
- Merhaba, siyah saten elbisenin M bedeni var mı?
- Merhaba! Evet, Saten Midi Elbise'nin M bedeni stokta. Ayırmamı ister misiniz?
- Evet, Kadıköy'e gönderebilir misiniz? Havale yapacağım.
- Elbette. Siparişiniz alındı ✅ Havale bilgilerini gönderiyorum; ödemeyi yapınca “gönderdim” yazmanız yeterli.
Örnek konuşma: işletme ve kişiler gerçek değildir.
Sipariş çoğu zaman tezgâhın başında değilken gelir
Gece gelen mesaj sabaha kalıyor
Dükkân kapanmış, mesaj sabaha kalmış. Müşteri o arada başka yerden almış.
Aynı soruya günde onlarca cevap
Fiyat, beden, kargo süresi, kapıda ödeme… Her biri birkaç dakika, toplamı bir öğleden sonra.
“Havale geldi mi, kargo çıktı mı?”
Sipariş deftere, ödeme banka uygulamasına, kargo numarası bir kâğıda. Takip etmek ayrı bir iş.
Üç adımda, sizin numaranızda
Kurulumda ürünlerinizi, fiyatlarınızı, kargo ve ödeme kurallarınızı asistana biz öğretiyoruz.
Müşteri yazar
WhatsApp'tan ya da sitenizden; yazıyla, sesli mesajla ya da beğendiği ürünün fotoğrafını atarak.
Asistan cevaplar, siparişi alır
Ürünü sizin kataloğunuzdan tanıtır. Adres ve ödemeyi sırayla sorar, özet çıkarır, onay alır; havale bilgisi ya da ödeme bağlantısı gönderir.
Siz görürsünüz
Yeni sipariş, ödeme bekleyen, kargolanacak: hepsi tek ekranda. İstediğiniz an konuşmayı devralıp kendiniz yazarsınız.
Kendiniz deneyin
Örnek bir butiğin asistanı şu an çalışıyor. Bir soru yazın, sipariş verin, işletmenin ekranına nasıl düştüğünü görün.
Nasıl denenir?
- Telefondaki sohbette bir soruya dokunun ya da kendi sorunuzu yazın.
- Asistan saniyeler içinde cevap verir: ürün, beden, stok, kargo.
- Sipariş verin, sonra işletme panelini açın: siparişiniz orada, işletmenin ekranında.
Örnek bir mağazadır; sipariş ve ödeme gerçekten yapılmaz. Kişisel bilgi yazmayın: yazdıklarınızı demoyu deneyen başkaları da görebilir.
Sohbetten sonra
İşletme paneli
Sohbette verdiğiniz sipariş, işletmenin ekranına böyle düşer: kargo, stok ve ciro tek yerde.
Giriş gerekmez, demo verisiyle yeni sekmede açılır.
Canlı · şu an çalışıyor
Bir soruya dokunun ya da kendiniz yazın
Yazmaya vaktiniz yok mu? Hazır cevaplarla kısa bir örneğe bakın
- Asistan: Merhaba, Örnek Pastane'ye hoş geldiniz! Size nasıl yardımcı olabilirim?
- Ürün
- bekleniyor
- Boyut
- bekleniyor
- Teslimat
- bekleniyor
Örnek bir demodur; işletmeler ve konuşmalar gerçek değildir.
Bilmediğini uydurmaz
Size sorar, cevaptan öğrenir
Asistan bilmediği bir soru alırsa tahmin etmez. Sizin ve seçtiğiniz çalışanların WhatsApp'ına sorar. Kim önce cevap verirse onun cevabı kibarca müşteriye iletilir.
Bir sonraki müşteri aynı şeyi sorduğunda cevabı artık bilir. Yanlış bir şey öğrendiyse panelden tek dokunuşla silersiniz.
- MüşteriMağazada deneme kabini var mı?
- AsistanBunu mağazamıza soruyorum, cevap gelince hemen buradan yazacağım 😊
- Sizin telefonunuza❓ Müşteri soruyor: “Deneme kabininiz var mı?” Bu mesajı yanıtlayarak cevabı yazın.
- Siz❓ Müşteri soruyor…var, iki kabin, randevu gerekmez
- Asistan → müşteriyeMağazamıza sorduk: evet, iki deneme kabinimiz var, randevu gerekmiyor. Bekleriz!
Dükkân telefondan yönetilir
Panel telefonunuza uygulama gibi eklenir; yeni sipariş ve uyarı bildirim olarak düşer.
Sohbetten sipariş
Birden çok ürün tek siparişte, tek kargoda. Kargo ücretini kendisi hesaplar.
Ödeme takibi
Havale bilgisi, iyzico veya PayTR ile güvenli ödeme bağlantısı, “havale geldi” işareti.
Kargo ve iade
Takip numarası müşteriye kendiliğinden gider; iptal ve iade panelden.
Ses ve fotoğraf
Sesli mesajı anlar; müşterinin attığı fotoğraftaki ürünü kataloğunuzda bulur.
“Böyle demezdim”
Beğenmediğiniz bir cevabın doğrusunu yazın; asistan bundan sonra öyle cevap verir.
Ekip ve roller
Çalışanınız panele kendi telefonuyla girer; ciroyu ve ayarları yalnız siz görürsünüz.
Kampanya
Mesaj şablonunu panelden hazırlayıp onaya gönderin, müşterileri etiketle seçin. “İstemiyorum” diyene gitmez.
Ticimax bağlantısı
Ürün ve stok sitenizden gelir; WhatsApp siparişi sitenize aktarılır.
Web sitesi sohbeti
Aynı asistan sitenizdeki sohbet kutusunda da çalışır.
WhatsApp'tan sipariş alan her küçük dükkân
- Butik
- Pastane
- Tatlıcı
- Şarküteri
- Kuruyemişçi
- Instagram satıcısı
- Yöresel ürün
- Kahveci
- Çiçekçi
Sık sorulanlar
Kendi WhatsApp numaram mı kullanılıyor?
Evet. Asistan sizin işletme hattınızdan konuşur; müşteri sizin adınızı ve logonuzu görür. Hangi numaranın uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte bakıyoruz.
Asistan yanlış bir şey söylerse?
Fiyat, stok ve kargo bilgisini yalnız sizin verdiğiniz listeden söyler. Bilmediğini size sorar. Beğenmediğiniz bir cevabı “Böyle demezdim” ile düzeltirsiniz, öğrendiği yanlış bir bilgiyi panelden silersiniz. İstediğiniz an konuşmayı devralırsınız.
Kurulumu kim yapıyor, ne kadar sürer?
Biz yapıyoruz: ürünlerinizi, fiyatlarınızı, kargo ve ödeme kurallarınızı yüklüyor, asistanı dükkânınızın diliyle konuşacak şekilde ayarlıyoruz. Süre, WhatsApp hattınızın Meta onayına bağlıdır.
Verilerim nerede duruyor?
Avrupa'da (Frankfurt) bir sunucuda. Her işletmenin verisi veritabanı düzeyinde ayrıdır; bir dükkân başka dükkânın müşterisini göremez.
E-ticaret sitem var, bağlanır mı?
Ticimax bağlantısı hazır: ürün ve stok sitenizden gelir, WhatsApp siparişi sitenize aktarılır. Diğer altyapılar için bizimle görüşün.
Kendi ürünlerinizle görün
Kısa bir görüşmede dükkânınızın ürünleriyle çalışan bir deneme kurarız; asistanla kendi telefonunuzdan konuşursunuz.